Tilausten palautussäännöt

Ci sta sinceramente a cuore la soddisfazione dei nostri clienti. Siamo sempre pronti a sostituire o rimborsare i prodotti danneggiati durante il trasporto, così come gli articoli con difetti di fabbricazione. Facciamo tutto il possibile per trovare una soluzione in ogni situazione.

Attenzione: Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

Diritto legale di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita via e-mail all’indirizzo: contact@nailszone.eu. È anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso riportato nell’Allegato I, parte B del Codice del Consumo.

Condizioni per la restituzione del prodotto

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, completo della confezione originale, delle etichette e dei sigilli. I componenti elettronici possono essere restituiti solo se la confezione originale non è stata aperta.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tali casi, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla perdita di valore.

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;
  • prodotti che sono stati evidentemente utilizzati o danneggiati dal cliente (graffi, urti, alterazioni chimiche o elettriche).

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei seguenti casi:

  • il prodotto è arrivato danneggiato;
  • è stato spedito un prodotto errato;
  • parte dell’ordine è risultata mancante;
  • il prodotto presenta un difetto di fabbricazione che ne impedisce l’utilizzo.

Assistenza

Se hai bisogno di aiuto per effettuare un reso o hai riscontrato un problema con il tuo ordine, scrivici all’indirizzo contact@nailszone.eu. Saremo lieti di aiutarti.